Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment My Real Consulting SRL collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site immobxl.be. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
My Real Consulting SRL — Rue Saint-Henri 86, 1200 Woluwe-Saint-Lambert — Numéro d'entreprise : BE 0767.872.982 — Personne de contact : Morgan Cornelis — Courriel : info@immobxl.be
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Quelles données collectons-nous ?
- Demande d’estimation : adresse, type de bien, superficie, caractéristiques ; coordonnées (nom, e-mail, téléphone) si vous les indiquez.
- Demandes de services : lorsque vous remplissez un formulaire pour un service (bureaux flexibles, chasseur immobilier, syndic, financement ou autre), les informations que vous saisissez (par exemple nom, e-mail, téléphone, société, profil, besoin, zone souhaitée, message).
- Demande de recontact et messages de contact.
- Emailing : adresse e-mail, prénom, commune, préférences, désinscription.
- Données de navigation : pages consultées, source de la visite (par exemple un groupe Facebook ou un e-mail), type d’appareil, pays, durée de la visite et identifiant de visiteur anonyme. Si vous arrivez par un lien contenu dans un e-mail, la visite peut être rattachée à votre demande.
- Suivi des e-mails : clics sur les liens de nos e-mails, pour mesurer l’intérêt de nos messages.
À quelles fins et sur quelle base juridique ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Fournir une estimation ou répondre à votre demande | Exécution de votre demande |
| Transmettre votre demande à un partenaire que vous avez nommé dans le formulaire | Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire |
| Newsletters et e-mails commerciaux aux particuliers | Votre consentement |
| Newsletters et e-mails commerciaux aux professionnels | Intérêt légitime, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail |
| Mesure d’audience (statistiques internes du site) | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience Google Analytics (cookies _ga) | Votre consentement, donné via le bandeau cookies ; retirable à tout moment |
| Sécurité du site | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales | Obligation légale |
Newsletter et estimation en ligne
Sur les formulaires de recontact par un professionnel, de contact, de demande de service et de simulation de mensualité, votre adresse est ajoutée à la newsletter uniquement si vous cochez la case facultative prévue à cet effet. La date, le formulaire et la version du texte de votre consentement sont enregistrés. Sans cette case, votre demande est traitée normalement.
Si vous communiquez votre adresse e-mail dans l’estimateur en ligne PriceHubble, elle est utilisée pour vous envoyer les informations liées à votre estimation, les conseils de suivi et la newsletter immobilière ImmoBXL. Chaque newsletter et chaque e-mail de suivi contient un lien visible de désinscription : un seul clic suffit, sans confirmation supplémentaire. La désinscription est prise en compte immédiatement pour arrêter les envois automatiques, et votre adresse n’est pas réajoutée à nos listes.
Contact par WhatsApp
Si vous choisissez WhatsApp comme moyen de contact, nous l’utilisons pour le suivi de votre demande. Si vous cochez en plus la case de suivi, nous pouvons aussi vous y envoyer des conseils et informations utiles. Les messages WhatsApp transitent par le service de Meta Platforms, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en nous le disant (info@immobxl.be) ou en répondant STOP.
Si vous nous écrivez via WhatsApp, vos échanges sont traités par WhatsApp (Meta) selon sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons votre numéro uniquement pour répondre à votre message.
Destinataires, sous-traitants et partenaires
Vos données ne sont jamais vendues.
Prestataires techniques (sous-traitants, qui agissent selon nos instructions) :
- PriceHubble : estimation
- Resend : envoi d’e-mails
- Lovable : hébergement et développement du site
- Supabase : base de données
- Google Analytics : mesure d’audience
Partenaires (destinataires uniquement si vous le demandez ou y consentez dans le formulaire concerné) :
- Regus / IWG pour les bureaux flexibles
- Vilain XIII Real Estate pour le chasseur immobilier
- Teranga Syndic pour la gestion de syndic
- Les agents immobiliers agréés du réseau ImmoBXL
- Wilink pour les crédits hypothécaires
- Belgosun pour les installations photovoltaïques
- Cert PEB pour les certificats de performance énergétique (PEB)
Chaque partenaire devient responsable du traitement pour les données qu’il reçoit et vous répond selon sa propre politique de confidentialité.
Transferts hors de l’Espace économique européen : certains prestataires (par exemple Resend) peuvent traiter des données aux États-Unis ; ces transferts reposent sur des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types).
Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes d’estimation et de contact | 24 mois après le dernier échange |
| Demandes transmises à un partenaire | 12 mois, hors conservation par le partenaire selon sa propre politique |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription, puis conservation minimale de la preuve de désinscription |
| Données de navigation et de suivi des e-mails | 13 mois maximum |
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, et droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@immobxl.be. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Retirer votre consentement ou vous opposer à une transmission à un partenaire : info@immobxl.be.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be).
Cookies et traceurs
Le site utilise :
- Stockage nécessaire au fonctionnement (stockage local du navigateur) : mémorisation de votre inscription à la newsletter ou de la fermeture d’une fenêtre, source de la visite (par exemple un lien Facebook ou un e-mail) pendant votre session, et pays de connexion.
- Identifiant de visiteur anonyme (stockage local du navigateur) : un identifiant aléatoire permettant de compter les visites et les pages consultées sur immobxl.be. Si vous êtes arrivé via un lien personnel contenu dans un de nos e-mails, une référence est conservée pour rattacher vos visites à votre demande.
- Google Analytics (cookies
_ga) : mesure d’audience globale du site. Ces cookies ne sont déposés que si vous l’acceptez via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ; en cas de refus, Google Analytics n’est pas chargé. - Widget d’estimation PriceHubble : peut utiliser ses propres traceurs techniques nécessaires à l’estimation.
Vous pouvez supprimer ces données ou bloquer les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Modifications
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.
Voir aussi nos conditions générales d'utilisation.